EL BOTÓN DE «ARREPENTIMIENTO» EN LAS ENTRADAS TIENE UNA TRAMPA QUE NADIE LEE, Y MOVISTAR ARENA LO SABE.
El artículo 34 de la Ley 24.240 te da derecho a arrepentirte, pero para entradas de espectáculos la Disposición 954/2025 de Defensa del Consumidor cambió todo: el plazo de diez días corre desde que recibís el comprobante de pago, no desde que es el show. Eso significa que si compraste hace semanas o meses, ya perdiste la ventana legal.
LO QUE MOVISTAR ARENA TE OCULTÓ:
1. El vendedor debe informarte por escrito, clara y notoriamente, tu derecho a arrepentirte y el plazo para hacerlo. Si no lo hizo al momento de comprar, eso es una infracción independiente de que el plazo esté vencido.
2. La Disposición 954/2025 obliga a que el botón de arrepentimiento sea visible desde el primer acceso al sitio, sin pedir registro previo, y la empresa tiene que confirmar cualquier gestión en 24 horas con un código de trámite.
3. Un mail que dice «no hay devolución bajo ningún motivo» no cumple con el requisito de ofrecer un canal de arrepentimiento accesible y formal. Si ese botón no existe o no funciona, hay una infracción autónoma.
QUÉ PODÉS HACER AHORA:
1. Si compraste hace poco (menos de diez días desde que recibiste el comprobante), usá el botón de arrepentimiento inmediatamente y pedí confirmación formal con código de trámite.
2. Si pasaron más de diez días, reclamá ante Defensa del Consumidor por falta de información clara del derecho al momento de comprar.
3. Si el botón de arrepentimiento no existe o no funciona como dice la norma, reportalo también ante Defensa del Consumidor.
OJO: Quien se enteró del conflicto con Rosalía semanas después de comprar y recién ahí quiso devolver la entrada llegó tarde al plazo legal. El derecho de arrepentimiento no es una salida permanente para cambiar de opinión; fue pensado para reaccionar rápido después de comprar.
Reclamá ante la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de tu provincia.
Nota completa acá 👉
https://mariovadillo.com.ar/rosalia-y-las-entradas-lo-que-la-letra-chica-del-boton-de-arrepentimiento-si-permite-reclamar/
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